酒店回复：

尊敬的宾客，您所提及的问题我们已经向前厅部领导反映，会及时教育员工注意对客服务时的措辞。也请您离店时务必检查发票信息，短时间内如您发现前台员工操作失误导致错误发票信息，这个邮费是由员工自行承担；如是时间过长（或跨月、跨年）或由您本人出示错误发票信息，再更换发票则需要您本人自行负责邮费了。感谢您对本酒店的提出的宝贵意见，期待您的下次光临，祝您生活愉快。